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　　4月2日，国网浙江省电力有限公司（以下简称“国网浙江电力”）“千户万灯”服务品牌发布会在宁波召开，发布“千户万灯”服务品牌及品牌IP“亮宝”，将“千户万灯”从公益项目升级为“公共服务+公益服务”双轮驱动的品牌标杆，全力打造央企参与社会治理的“浙江样板”。本次活动也是国网浙江电力邀请媒体记者“走进国家电网”专项活动。

　　“千(qiān)户(hù)万(wàn)灯(dēng)”源(yuán)自(zì)“时(shí)代(dài)楷(kǎi)模(mó)”钱(qián)海(hǎi)军(jūn)的(de)至(zhì)善(shàn)之(zhī)举(jǔ)。2015年(nián)，国(guó)网(wǎng)浙(zhè)江(jiāng)慈(cí)溪(xī)市(shì)供(gōng)电(diàn)公(gōng)司(sī)客(kè)服(fú)中(zhōng)心(xīn)社(shè)区(qū)经(jīng)理(lǐ)钱(qián)海(hǎi)军(jūn)发(fā)起(qǐ)“千(qiān)户(hù)万(wàn)灯(dēng)”公(gōng)益项目，发挥电网企业优势，引入社会多方协作力量，帮助困难户、残疾人消除室内线路安全隐患，避免触电伤亡、火灾等社区治理问题。经过十年沉淀，“千户万灯”在浙江省推广，并走向川、滇、鄂、藏等全国七省区，服务超7万余人。

　　从社区服务中来，到社区服务中去。“千户万灯”服务品牌传承钱海军“点灯人”品质，秉承助力基层治理、为民办实事的品牌初心(xīn)，以(yǐ)“一(yī)五(wǔ)二(èr)三(sān)”服(fú)务(wu)模(mó)式(shì)为(wèi)品(pǐn)牌(pái)内(nèi)涵(hán)，即(jí)建(jiàn)设(shè)一(yī)张(zhāng)“公(gōng)共(gòng)+公(gōng)益(yì)”服(fú)务(wu)网(wǎng)；坚(jiān)持(chí)“五(wǔ)项(xiàng)结(jié)合”，即“电力社区经理+多方力量”、员工“八小时内+八小时外”、电力用户“表前服务+表后服务”、企业“应尽责任+愿尽责任”和“央企履责+社区联动”；开展两大实践，即电力社区服务、社会公益服务；实现三个目标：便民、为民、安民。

　　“电力社区服务”和“社会公益服务”作为千户万灯”服务品牌两大核心实践，既聚焦电网主责主业，又整合企业公益帮扶和员工志愿服务，深入践行“人民电业为人民”的央企担当。

　　“千户万灯”电力社区服务，划分农村社区、城市社区、工业社区三类电力网格，梳理主责服务、增(zēng)值(zhí)服(fú)务(wu)、志(zhì)愿(yuàn)服(fú)务(wu)三(sān)类(lèi)服(fú)务(wu)清(qīng)单(dān)，组(zǔ)建(jiàn)社(shè)区(qū)经(jīng)理(lǐ)劳(láo)模(mó)工(gōng)匠(jiang)学(xué)院(yuàn)。以(yǐ)试(shì)点(diǎn)单(dān)位(wèi)宁(níng)波(bō)为(wèi)例(lì)，首(shǒu)批(pī)50个(gè)试(shì)点(diǎn)社(shè)区(qū)，50名“钱(qián)海(hǎi)军(jūn)式(shì)”社(shè)区(qū)经(jīng)理(lǐ)已(yǐ)全面(miàn)落(luò)地(de)，涌(yǒng)现(xiàn)出(chū)北(běi)仑(lún)大(dà)港(gǎng)“助(zhù)企(qǐ)降(jiàng)本(běn)增(zēng)效(xiào)”、慈(cí)溪(xī)灵(líng)水(shuǐ)“共(gòng)享(xiǎng)电(diàn)工(gōng)队(duì)伍(wu)”等(děng)“小(xiǎo)网(wǎng)格(gé)撬(qiào)动(dòng)大(dà)治(zhì)理(lǐ)”的(de)典(diǎn)型(xíng)案(àn)例(lì)。

　　“千户万灯”社会公益服务，是国家电网公司履行社会责任在基层的创新实践，通过电力社区网格化服务，识(shi)别(bié)民(mín)生(shēng)涉(shè)电“急难愁盼”问题，通过发起成立社会公益组织，运用电力专业技术，补齐电力社区表后服务短板，打造以电为核心的公益生态圈，让电力社区服务更加温暖可靠。

　　从一盏灯的微光，到照亮千家万户的星河。近年来，国网浙江电力将“点”的探索转化为“面”的机制，以“钱海军式”服务为标准，以“133”为实施路径（打造“服务一张网”、落地“入格三要素”、建立“配(pèi)套(tào)三(sān)机(jī)制(zhì)”），创(chuàng)新(xīn)构建“千户万灯”社区经理服务体系，打造“电力—社区—政府治理”的“浙江实践”。

　　站在“千户万灯”十年新起点，电力社区服务覆盖面将持续扩大。2025年，国网浙江电力将在宁波试点，以“社区经理”为纽带，连接政府网格力量，推进城市、农村、工业“三网共建”，实现“乡乡全覆盖(gài)”。2026年(nián)全省(shěng)50%区(qū)县(xiàn)落(luò)地(de)，2027年(nián)全面(miàn)建(jiàn)成(chéng)覆(fù)盖(gài)城(chéng)乡(xiāng)的(de)社(shè)区(qū)经(jīng)理服务网络。依托“劳模工匠学院”，实施“千人铁军”计划，2027年全省电力社区经理突破千名，打造一支“钱海军式”服务先锋队，走遍千山万水，服务千企万家。

　　“老百姓的大事小事都在社区里。无论是电力社区服务，还是社会公益服务，要把岗位贡献和社会奉献结合起来，永远走在为人民服务的第一线，带(dài)领(lǐng)更(gèng)多(duō)的(de)人(rén)去(qù)点(diǎn)亮(liàng)一(yī)盏(zhǎn)盏(zhǎn)温(wēn)暖(nuǎn)的(de)灯(dēng)。”钱(qián)海(hǎi)军(jūn)说(shuō)。

　　宁波市委副秘书长、市委社会工作部部长孙小雄表示，“千户万灯”从公益实践上升为社会治理创新品牌，是基层治理现代化的创新实践，是民生服务精准化的示范工程，也是精神引领品牌化的先行探索。（张悦 张娅玲 叶琪）

　　责(zé)任(rèn)编(biān)辑(ji)：沈(chén)馨(xīn)蕊(ruǐ)